Bagaimana Kampanye Pemasaran Baru Lotere Georgia Disampaikan dalam Pandemi

Perilaku konsumen berubah dengan cepat ketika pandemi COVID-19 melanda. Banyak pengecer menutup pintu mereka, individu-individu berjongkok di dalam rumah mereka, dan lotere dihadapkan pada tantangan bagaimana mendorong pemain untuk terus membeli dan bermain dengan aman. Selama waktu ini, Georgia Lottery Corporation siap untuk sukses. Bagaimana salah satu lotere terbesar di Amerika mengalami pertumbuhan penjualan iLottery 250% year-over-year (YOY) selama turbulensi yang disebabkan oleh COVID-19? Mereka memiliki rencana yang tepat pada waktu yang tepat. Karri Paavilainen, Direktur Senior IGT PlayLottery , dan Andrea Williams, Manajer Pemasaran Senior IGT PlayLottery,bekerja sama dengan Lotre, mendukung perencanaan dan pelaksanaan strategi dan analitik untuk saluran digitalnya. Mereka membongkar strategi Lotere untuk sukses di SBC Digital Summit Amerika Utara baru-baru ini.

Pada penutupan tahun 2019, penjualan digital Lotere Georgia sudah naik 50% YoY, dan sebelum kedatangan pandemi di Amerika Serikat, Lotere difokuskan untuk meningkatkan jumlah pemain eInstants bermereknya – Diggi Games – dengan kampanye pemasaran baru. Ketika COVID-19 mulai melonjak, Lotere dipersiapkan untuk menjawab tantangan tersebut, bekerja dengan tim pemasaran digital IGT untuk menyesuaikan rencana mereka untuk situasi yang berkembang. Tim pemasaran dari Lotre dan lagu Togel bekerja sama untuk menilai situasi, meninjau kemungkinan, dan mengubah serta melaksanakan rencana secepat mungkin.

Pertama, perpesanan yang digunakan untuk pemasaran tradisional dengan cepat dan mulus diputar dari mengarahkan lalu lintas pejalan kaki ke pengecer hingga mendorong permainan online dalam keamanan rumah seseorang dan mendidik pemain tentang Diggi Games. URL cantik memungkinkan pengambilan dan pelacakan data yang mudah.

Selain pemasaran pemutar digital standar, yang mencakup iklan digital yang mendorong permainan, Lotre menciptakan pengalaman digital untuk memberikan sesuatu yang dinantikan para pemainnya. Kontes media sosial menganugerahkan nilai permainan Diggi, dan siaran langsung mingguan “Makan Siang dengan Lotre” memungkinkan Lotere untuk terlibat langsung dengan pemain dan mempromosikan berbagai permainan dan penawarannya.

Fokus Lotere pada data pemain memungkinkan pemahaman tentang kebiasaan pemain, termasuk permainan apa dan seberapa sering pemain bermain. Pada gilirannya, informasi ini dimanfaatkan untuk menciptakan komunikasi pemain yang sangat tepat waktu dan ditargetkan, termasuk email setoran pertama kali atau pesan khusus untuk tema tertentu yang sering dimainkan.

Kekayaan data ini juga membantu menginformasikan pembuatan konten game baru. Dengan memanfaatkan tema dan bonus yang mereka tahu sudah disukai para pemain, Lotere dapat membuat permainan dengan peluang sukses yang lebih tinggi. Selain itu, evaluasi dan peralihan konstan penawaran digital Lotre membantu mendorong penjualan.

Lotre mengambil pendekatan yang sangat proaktif terhadap layanan pelanggan, dengan menyadari sebelumnya kebutuhan para pemain – khususnya pemain baru – untuk dijaga dengan baik jika mereka memiliki pertanyaan. Sekelompok perwakilan layanan pelanggan baru telah dilatih sebelum pandemi menyerang dengan kekuatan penuh, menghasilkan pengalaman layanan pelanggan yang sangat kuat dan positif.

Terakhir, peningkatan teknis yang diberlakukan sebelum permulaan COVID-19 membantu memastikan bahwa infrastruktur siap untuk mendukung masuknya pemain baru. Lotre telah melihat zero down time di mana pun terkait dengan Permainan Diggi mereka selama pandemi.

Sementara Lotere sudah memiliki rencana untuk Diggi Games, mengambil pendekatan proaktif terhadap pandemi COVID-19 membantu menyesuaikan rencana tersebut untuk memastikan keberhasilannya, bahkan selama waktu yang tidak pasti. Dengan memeriksa data yang ada, mudah beradaptasi dan gesit, memprioritaskan kembali situasi, dan berkolaborasi di seluruh fungsi, kampanye Diggi Games menghubungkan pemain lama dan baru dengan hiburan ringan dan permainan yang mereka sukai, berkontribusi pada rekor pertumbuhan penjualan Lotere dan memastikan kesuksesan Diggi Games jangka panjang.